お問い合わせ
最終更新日: 2024年10月1日
MAYYA HEALTH & BEAUTY COMPANY LIMITED （以下、当社といいます。）では、お客様の個人情報の重要性を認識し、下記の方針に従ってお客様の個人情報の保護を行っております。
個人情報の定義
個人情報の取り扱い
当社は、個人情報保護についての関係法令を遵守するとともに社内規定を整備し、適切に個人情報を取り扱います。
個人情報の収集・利用
当社に提供いただくお客様の個人情報は、個別に通知・公表するものの他、下記のために利用することがあります。
・お申し込み頂いた商品等の配送・サービスの提供
・前号以外の当社からの商品・サービスのご案内・情報提供
・ユーザーサポートのための連絡
・アンケート・調査・研究等の実施
・Google、Facebook、Zalo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信
・お客様の趣味・嗜好等の把握のための当社が取得した属性情報・行動履歴等の分析
・お問合せの対応
個人情報の第三者への提供・開示
・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・個人情報の保護に関する法律その他の法令で認められる場合
個人情報へのセキュリティ対策
当社は、個人情報の紛失、漏洩、改竄、不正アクセス等を防止するため、適切なセキュリティを施し安全対策に努めます。また、本方針をはじめ個人情報の取り扱いについて、変更、修正、または追加を行う等、継続的に見直します。本方針及び個人情報の取り扱いについて改訂を行う場合には、本ページで公表します。
分析ツールの利用
本ウェブサイトが提供するサービスの利用状況を把握することにより、サービス向上およびお客様のニーズに適したサービスを提供するための参考として、Cookie（クッキー）を利用します。
Google Analyticsの利用
Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
・Google Analyticsの利用規約
・Googleのプライバシーポリシー
Cookieを利用した広告配信
当社ではGoogle、Facebook、Zalo等の広告配信事業者の広告サービスを活用し、過去に本ウェブサイトを訪問された方が特定のページを訪問した際にお知らせ（広告）を配信することがあります。その際、当サイトの訪問履歴情報を取得するためにCookie（クッキー）を利用します。
個人情報についてのお問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご意見又はご要望については、本ウェブサイトのお問い合わせまでご連絡ください。
最終更新日: 2024年10月1日
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、MAYYA HEALTH & BEAUTY COMPANY LIMITED（以下、「当社」といいます。）が、店頭でのサービス及び製品販売または本ウェブサイト上で提供するオンラインショップ（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスに関わる全てのお客様（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。
第2条（利用登録）
本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
・本規約に違反したことがある者からの申請である場合
・その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
第4条（売買契約）
本サービスにおいては、ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし、これに対して当社が当該申し込みを承諾した旨の通知をすることによって売買契約が成立するものとします。なお、当該商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡したときに、配送業者が介在しない場合は、当社が商品をユーザーに引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。
・ユーザーが本規約に違反した場合
・届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
・その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
第5条（知的財産権）
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます。）の著作権又はその他の知的所有権は、当社及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
第6条（禁止事項）
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
・当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
・他のユーザーに成りすます行為
・当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
・その他、当社が不適切と判断する行為
第7条（本サービスの提供の停止等）
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスにかかる施設、機器、コンピュータシステム等の保守点検または更新を行う場合
・地震、落雷、火災、停電、感染症または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
・その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第8条（利用制限および登録抹消）
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
・料金等の支払債務の不履行があった場合
・当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
・本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
・その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
第9条（退会）
ユーザーは、所定の退会手続により、本サービスから退会できるものとします。
第10条（保証の否認および免責事項）
当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。当社は、本サービスによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザー又は第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。
第11条（サービス内容の変更等）
当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第12条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第14条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。
第15条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第16条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、ベトナム社会主義共和国法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
最終更新日: 2024年10月1日
サービスの返品・返金・交換手続き
当社では、原則としてサービスの返品・返金又は交換は、一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。
トリートメントプランの取扱い
トリートメントプランの有効期限は、発行日から1年間とします。
有効期限が切れたトリートメントプランの残存価値は、その購入金額にかかわらず、ゼロとなります。
有効期限内のトリートメントプランの一部または全部を他人に譲渡する場合は、譲渡元と譲渡先双方の本人確認ができ次第手続きを行います。
家庭用機器の返品・返金・交換手続き
返品・返金・交換を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社では、原則として家庭用機器の新規購入から1週間の間は、返品・返金・交換を承ります。返品・返金・交換の対象は、初期不良品のみに限らせていただきます。また、家庭用機器の新規購入後、1週間を経過した場合には、理由の如何にかかわらず、返品・返金・交換をお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
家庭用機器の返品・返金又は交換には、下記のものが必要ですので、ご準備ください。
・領収書又はVATインボイス
・家庭用機器本体
・家庭用機器の付属品一式（箱、マニュアル等全て）
当社は、お客様から返送された家庭用機器を受領後、返品・返金又は交換手続きを開始します。
お客様が注文時に使用したお支払い方法によって、返金方法やかかる日数が異なりますので、予めご了承ください。
返金処理が完了した際には、当社からお客様に返金が完了した旨の連絡をします。
家庭用機器の初期不良による返品
家庭用機器代金の全額を返金又は同一の家庭用機器と交換します。
家庭用機器の返品・返金又は交換をお受けできない場合
返品・返金又は交換を承らない場合を下記に記載します。
・家庭用機器以外の場合
・家庭用機器に初期不良がない場合
・家庭用機器を購入後、1週間以上経過した場合
・家庭用機器及びその付属品（箱、マニュアル等全て）一式が揃っていない場合
・お客様のもとで、傷・破損等が生じた場合
・当社の各種規約がお客様によって守られていない場合等
家庭用機器以外の製品の返品・返金・交換手続き
当社では、原則として家庭用機器以外の製品の返品・返金又は交換は、一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。
返品・返金・交換規約の変更
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも返品・返金・交換規約を変更することができるものとします。なお、返品・返金・交換規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。また、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
最終更新日: 2024年10月1日
家庭用機器の点検・修理手続き
点検・修理を希望される場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社では、原則として家庭用機器の新規購入から1年間の間は、無償点検を1回のみ承ります。2回目以降の点検は、新規購入から1年間の間であっても、有償点検となります。
家庭用機器の修理は、点検後、当社がお客様に修理代金を提示し、入金が確認できた段階で開始します。また、家庭用機器の修理品が当社に到着し、お客様がその通知を受領後、1週間が経過した場合には、理由の如何にかかわらず、返品・返金・交換・無償再点検・無償再修理をお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
家庭用機器の点検・修理には、下記のものが必要となりますので、ご準備ください。
・領収書、VATインボイス又は当社からの購入履歴が分かること
・家庭用機器本体
・家庭用機器の付属品一式
点検・修理が完了した際には、当社からお客様に点検・修理が完了した旨の連絡をします。
当社では、原則として当社が販売した家庭用機器以外の製品の点検・修理は、一切お受けしておりませんので、予めご了承ください。
家庭用機器の修理後の不具合
家庭用機器の修理品が当社に到着し、お客様がその通知を受領後、1週間は無償再点検を承ります。
家庭用機器の点検・修理をお受けできない場合
点検・修理を承らない場合を下記に記載します。
・当社で販売した家庭用機器ではない場合
・当社で販売が終了した家庭用機器の場合且つ新規購入から1年間が経過した場合
・当社で販売した家庭用機器及びその付属品一式が揃っていない場合
・当社の各種規約がお客様によって守られていない場合等
点検・修理規約の変更
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも点検・修理規約を変更することができるものとします。なお、点検・修理規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。また、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。